Frequently asked questions

Was mache ich, wenn mein Lieblingsartikel ausverkauft ist?


Ganz einfach, Du schreibst uns einfach über Insta p_hoch2, per Mail an service@p-hoch2 oder direkt über WhatsApp 0176 879 28 370.




Wie kann ich Rücksendungen vermeiden?


Nimm Dir Dein Lieblingsteil von zu Hause und miss es einfach aus und vergleich dann die Maße mit den Angaben, die Du bei jedem Produkt bei uns findest.




Kann ich meine Bestellung auch zurückschicken?


Ja, natürlich kannst Du auch Produkte, die nicht passen oder Dir nicht gefallen zurückschicken. Dazu fülle bitte das Widerrufsformular aus und schicke das Paket an: phoch2 Perband Schumacherring 68 50829 Köln Das Rückporto trägst Du selber. Sobald das Paket da ist, wird es am selben Tag gut geschrieben!!




Kann ich auch meine Bestellung als Geschenk verschicken lassen?


Ja, selbstverständlich, gerne schreiben wir auch für Dich bzw. für den Beschenkten eine Karte und legen dann natürlich die Rechnung nicht bei! Übrigens, mittlerweile ist jedes 6. Paket ein Geschenk! Wir freuen uns immer sehr darüber Karten schreiben zu dürfen!




Wie kann ich am einfachsten bezahlen?


Du kannst bei uns im Online Shop mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift bezahlen. Wenn Du Dein Paket im Store abholen möchtest, kannst Du auch vor Ort mit EC-Karte oder Bar bezahlen.




Worauf legen wir bei phoch2 besonderen Wert?


Uns ist es wichtig, dass Du weißt, dass Du nicht einfach ein Kunde, eine Nummer bist, jedes Paket wird bei uns wie ein Geschenk verpackt, so dass Du Dich zweimal freuen kannst, einmal wenn es ankommt und das zweite Mal, wenn Du es auspackst!. Zu dem bekommst Du auch zu jeder Bestellung ein kleines Goodie. Wenn Du Fragen hast zu Größen oder auch andere, sind wir immer für Dich erreichbar per WhatsApp +49 176 87928370.